Windows 11 тормозит: что проверить и как понять результат

Определите, когда компьютер тормозит

Выберите простую задачу, при которой появляется задержка: откройте свой документ, запустите программу или переключитесь между окнами. Запишите, что именно происходит медленно и как часто это повторяется. После каждого изменения возвращайтесь к той же задаче. Сравнение большого документа с пустым файлом отвечает на другой вопрос.

Посмотрите нагрузку в момент задержки

1. Нажмите Ctrl+Shift+Esc, чтобы открыть Диспетчер задач. В разделе «Процессы» найдите знакомые приложения. Раздел «Производительность» показывает общую нагрузку на процессор, память и диск.

2. Оставьте Диспетчер задач открытым и повторите проблемную задачу. Запишите показатели процессора, памяти и диска во время задержки. Если знакомая программа заметно использует ресурс, запишите и её название. Наблюдение после окончания задержки не описывает сам эпизод.

• Знакомая программа остаётся медленной после обычного закрытия лишних приложений: перейдите к разделу «Если тормозит одна программа».
• Задержка совпадает с известным текущим обновлением: проверьте его состояние в разделе «Если Windows ждёт завершения обновления».
• Активность диска привлекла внимание: отдельно посмотрите свободное место и сравните показатели по таблице ниже.
• Показатели или названия процессов ничего не объясняют: сохраните наблюдения для мастера. Не выбирайте системный процесс для отключения наугад.

Если тормозит одна программа

1. Проверьте обновление через встроенный механизм приложения. Для приложения из Microsoft Store откройте Store, найдите раздел загрузок или библиотеку и проверьте доступное обновление. Некоторые программы обновляет сам издатель, поэтому для них используйте его официальный способ.

2. После обновления повторите прежнюю задачу. Если программа отвечает нормально, остановитесь. Если задержка осталась, проверьте, предлагает ли Windows исправление этого приложения.

3. Откройте «Параметры → Приложения → Установленные приложения». Найдите нужное приложение, откройте меню рядом с его названием, а затем выберите «Дополнительные параметры», если этот пункт есть.

4. В дополнительных параметрах выберите восстановление приложения (Repair), если эта функция доступна. После завершения повторите прежнее действие. Если дополнительных параметров или кнопки нет, не ищите обязательную замену: обратитесь к справке разработчика программы.

Если Windows тормозит после входа: проверьте автозагрузку

Проверьте эту ветку, если задержка заметна после входа в учётную запись, когда появляются рабочий стол и приложения. Для сравнения выберите одно действие после входа, например открытие того же собственного документа. Не запускайте в одном опыте несколько программ, а в другом только одну.

1. Нажмите Ctrl+Shift+Esc и откройте раздел «Автозагрузка приложений». Найдите одно знакомое включённое приложение, которое вы не используете сразу после входа и которое вы умеете запускать вручную.

2. Запишите название и исходное состояние. Не выбирайте защиту, неизвестный компонент, драйверную утилиту или приложение, которое синхронизирует нужные файлы. Если подходящего кандидата нет, пропустите изменение.

3. Щёлкните правой кнопкой по выбранному приложению и выберите «Отключить». Сохраните работу и перезапустите компьютер. После входа повторите выбранное действие при сопоставимом наборе открытых программ.

4. Сравните отклик с прежним запуском. Если разницы нет или вам нужен автоматический запуск приложения, вернитесь в тот же раздел, выберите его и нажмите «Включить». Не включайте другие элементы наугад.

Различайте нагрузку и свободное место

Показатели процессора, оперативной памяти и диска описывают работу компьютера во время задачи. Свободное место отвечает на другой вопрос: сколько объёма осталось для файлов на накопителе. Проверяйте эти вещи отдельно.

100% активности диска не означает, что файлы заняли 100% накопителя. Не начинайте очистку только по этой цифре. Сначала посмотрите свободное место и запишите, какую задачу вы запускали во время задержки.

Прокрутите таблицу, чтобы увидеть все колонки.

Если на накопителе мало свободного места

1. Откройте Проводник и раздел «Этот компьютер». В блоке «Устройства и диски» найдите диск с Windows и посмотрите, сколько места осталось. Запишите объём. Если места достаточно для текущей задачи и Windows не сообщает о нехватке, не начинайте массовую очистку из-за высокой активности диска.

2. Если Windows сообщает о нехватке места для текущей задачи, откройте «Параметры → Система → Память», затем рекомендации по очистке. Windows покажет категории файлов и занимаемый ими объём. Просмотрите предложения и выберите только то, назначение чего вы понимаете.

3. Удалите только выбранные ненужные файлы через средство очистки, затем снова посмотрите свободное место и повторите проблемную задачу. Запишите оба результата: освободилось ли место и изменился ли отклик.

Если медленно открываются сайты или браузер

Сравните условия

1. Сравните локальную задачу, например открытие собственного документа, с загрузкой нескольких разных сайтов. Если на компьютере уже есть другой браузер, откройте в нём ту же страницу. Без второго браузера сравните доступные сайты и локальную задачу; не устанавливайте отдельный браузер только ради этой проверки.

2. Если задержка повторяется только на одном сайте, продолжайте проверку этого сайта и браузера. Такой результат не даёт основания менять Windows целиком. Если тормозят и локальные программы, вернитесь к наблюдению нагрузки в Диспетчере задач.

Проверка в Edge

1. В Microsoft Edge нажмите Shift+Esc, чтобы открыть диспетчер задач самого браузера. Посмотрите использование процессора или памяти вкладками и расширениями. Для других браузеров проверьте их справку: инструкция Edge не описывает все приложения.

2. Сохраните данные в нужных вкладках, особенно незавершённый текст в формах. Закройте одну ненужную вкладку или окно обычным способом и повторите загрузку той же страницы. Не завершайте неизвестные процессы браузера наугад.

Если Windows ждёт завершения обновления

1. Откройте «Параметры → Центр обновления Windows» и посмотрите состояние текущего обновления. Если Windows предлагает перезапуск, сохраните документы, закройте приложения и перезапустите компьютер в подходящий момент.

2. Пока Windows выполняет текущее обновление, отложите другие изменения. После завершения повторите ту же задачу и сравните отклик. Не сравнивайте работу во время установки с другим запуском так, будто условия одинаковы. Запишите, что обновление шло во время первого наблюдения.

Если вы подозреваете вредоносную программу

1. Откройте «Безопасность Windows» через поиск в меню «Пуск». Перейдите в «Защита от вирусов и угроз» и запустите «Быструю проверку». Следуйте сообщениям действующей защиты.

Высокая нагрузка сама по себе не доказывает наличие вируса. Если проверка не нашла угроз, она не объясняет все возможные причины задержки. Запишите результат, чтобы мастер не начинал с тех же вопросов.

Когда обратиться к мастеру или в сервис

Откройте «Параметры → Система → О системе» и запишите редакцию, версию и сборку Windows. Перед отправкой снимка скройте имя пользователя, адреса, имена личных файлов и другие сведения, которые не нужны для проверки.